Outsourcing es un término ampliamente tratado en la actualidad, sobre todo en empresas que poseen el servicio y están al tanto de que, más que ser una opción pasa a ser una necesidad y una estrategia de negocio.
Outsourcing es un concepto que tiene varias definiciones, tales como externalización, subcontratación, tercerización. Diremos que outsourcing es un proceso económico en el que una empresa, negocio o institución transfiere recursos y responsabilidades a una sociedad externa, empresa de gestión o subcontratista para que lleve o ejecute tareas específicas.
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¿Que se puede externalizar?
Outsourcing a grandes rasgos es externalizar ¿pero externalizar qué? Para esclarecer esta pregunta definiremos ciertos conceptos relacionados con outsourcing. En esta ocasión definiremos 4 tipos de outsourcing
1 Proceso
Este tipo de outsourcing o externalización es conocido como BPO (Business Process outsourcing). Lo que hace es delegar procesos internos de la empresa a un equipo de outsourcing externo, es decir encomienda una labor que influye directamente con la empresa a un servicio outsourcing.
En esta área comúnmente se externalizan procesos internos tales como servicios de mantenimiento y contabilidad. Mediante procesos externos como recursos humanos, departamento de marketing y seguimiento comercial.
2 Actividad
Aquí lo que se externaliza es la actividad propiamente tal que forma parte de un proceso complejo. Los perfiles son de mediana complejidad donde generalmente se subcontratan actividades tales como administrativas, de producción o comerciales.
Subcontratar una actividad genera un importante ahorro económico para la empresa comparado a la contratación tradicional.
3 Deslocalización
Este tipo de outsourcing se refiere a obtener servicios de un especialista que no se encuentra físicamente cerca de la empresa, tanto así que puede estar fuera del país. Esto conlleva grandes ahorros en costos, específicamente en manufactura, producción y transporte.
También está el outsourcing in house que significa que el equipo externo trabaja en las instalaciones de la empresa que es la forma más común a nivel nacional.
4 Estratégico
Esta forma de externalizar se conoce como BPM (Business Process Management) que permite a la empresa delegar a un equipo externo especialista a llevar adelante proyectos de estrategia empresarial global. Esto genera grandes beneficios para empresas que no tienen mucha experiencia en el sector comercial.
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